Как общаться на работе

1236
Уважаемые читатели! Предлагаем вашему вниманию новую рубрику «Работа и здоровье». Из нее вы узнаете о психологических аспектах работы в коллективе. В данной статье психолог рассказывает, почему возникают конфликты, как вести себя, если общение с коллегами вызывает дискомфорт.

Большую часть жизни мы проводим на работе, поэтому, бывает, сослуживцев видим чаще, чем родных. Тем не менее, по данным последних опросов, около 40% работников не переносят товарищей по труду, а 33% и вовсе уволились из-за этого. Как же выстроить общение так, чтобы не портить себе настроение и не тратить время на пустые препирательства и разборки?

Почему возникают конфликты

Офисная жизнь похожа на жизнь в коммунальной квартире: приходится мириться с недостатками и вредными привычками коллег. Но иногда они настолько раздражают, что вместо того, чтобы оставить мысли о работе на работе, мы ночами напролет думаем о том человеке, который неприятен или раздражает. Приходя в офис, мы вновь встречаем его, находим у несчастного новый недостаток. Все это в конечном итоге выливается в конфликты и ссоры…

Источником раздражения (или конфликта) может быть абсолютно все что угодно. Например, сидящий рядом коллега вот уже битый час смотрит в ваш монитор и комментирует все, что увидит. Как вы отреагируете на такое? А как вам постоянно без умолку разговаривающий по телефону человек? По статистике — это вторая по популярности причина офисного недовольства. Раздражают и те, кто по поводу и без пристают с лишними вопросами, и те, кто болтает между собой.

Среди других распространенных причин раздражения и конфликтов можно назвать и такие: хитрость, нерешительность, равнодушие, курение, сплетни, пустые разговоры, бестактность, бесцеремонность, навязчивость, звездная болезнь, высокомерие, безответственность, перекладывание своих обязанностей на коллег, громкая речь, крики.

Постарайтесь понять и принять

Как правило, мы работаем со взрослыми сформировавшимися людьми. Изменить их просто невозможно. Поэтому остается только одно — поменять свое отношение к окружающим людям, да и к жизни вообще.

Не стоит забывать, что все мы люди, у всех бывает плохое настроение, проблемы и печали. Не нужно сразу делать выводы. Постарайтесь встать на место человека, который вас раздражает или обидел[ссылка:1]1[/ссылка]. Поговорите с вашим обидчиком, выясните, в чем причина его поведения. Возможно, вы сможете ему помочь или хотя бы измените свое отношение к проблеме. Судите сами: станете ли вы злиться на человека, который говорит по телефону с больной женой? Пусть даже это происходит каждый час.

Еще один совет: ищите в любом, даже самом неприятном человеке, хорошие стороны. Поверьте, они есть. В крайнем случае можете считать, что одним из плюсов коллеги является ее шарфик. Во время общения сосредоточьтесь на положительных сторонах — это снизит вероятность срыва. Даже если вам грубят, думайте о прекрасном красном шелковом шарфике. Потом скажите все, что должны, и занимайтесь своими делами.

Важно также считаться с мнением других людей. Вас никто не заставляет отказываться от своей точки зрения, но вы должны выслушать и попытаться понять окружающих. Возможно, вместе вы найдете оптимальное решение.

Правила разговора

В офисе нужно общаться. Просто забиться в свой угол и отсидеться не получится. Конечно, трудно держаться в рамках с человеком, который вам неприятен, раздражает, вызывает негативные эмоции. Но работа есть работа, разговаривать рано или поздно придется. Вот несколько рекомендаций.

Следите за словами. Никогда не позволяйте себе грубости, будьте сдержанны. При необходимости обсудить что-то будьте лаконичны. Следите за тем, что и с кем вы обсуждаете.

Не принимайте все на свой счет. Воспринимайте любую критику как критику по отношению к работе, а не к вам.

Сдерживайте эмоции. Не позволяйте себе выливать недовольство, гнев и другие отрицательные эмоции на коллег. Для разрядки напишите себе письмо о том, что чувствуете, на кого злитесь. В нем откровенно напишите все, что хотите, и отправьте его себе на почту. Вечером (или на следующий день) можете прочесть.

Научитесь абстрагироваться. Если в поведении коллеги ничего нельзя поправить, постарайтесь общаться с ним подчеркнуто сухо и официально. Это лучший способ защитить свою нервную систему и избежать открытых столкновений.

Тонкий намек

Если общение с раздражающим вас коллегой необходимо, намекните ему, что вас не устраивает. При этом фразы типа «От тебя так несет духами» или «Ты постоянно треплешься» — не самый лучший вариант, это только усугубит положение. Лучше вывести коллегу на беседу о том, как бывает душно в офисе, или о том, какая у вас сложная работа, требующая сосредоточения. Человек сам все поймет.

У конфликта две стороны

Если, несмотря на все усилия, вы понимаете, что отношения с коллегами не складываются, возможно, причина тому именно вы. Люди часто не замечают своих привычек, которые раздражают других. В самоанализе вам поможет тест.

 

 

Вызываете ли вы раздражение у коллег?

Ответьте «да» или «нет» на каждый из вопросов.

  1. Вы ведете диалог, часто используя провокационные или громкие фразы, сленг.
  2. Вы даете коллегам клички и обращаетесь к ним не по имени, а согласно придуманной кличке.
  3. Ваше рабочее место забито фотографиями.
  4. Вопросы, которые вы поднимаете на собраниях, часто сопровождаются лишь вашим монологом и доводами.
  5. Вы позволяете себе жевать и одновременно общаться с коллегами.
  6. Вы злоупотребляете парфюмом.
  7. Вы считаете, что абсолютно всем будет интересно знать о ваших проблемах.
  8. Вы постоянно перебиваете коллег в ходе разговора.
  9. Вы — человек настроения, поэтому, обидев кого-то, просто говорите, что это вызвано плохим настроением, и не считаете нужным извиниться.
  10. Вы часто берете со столов коллег ручки, ножницы, карандаши и всегда забываете возвращать их.
  11. Ваш диалог с коллегами часто заканчивается фразой: «Я уже больше не могу! Вы меня просто раздражаете!»

Результаты:

  • 2—3 положительных ответа. Вы не вызываете раздражения у коллег. Отношения между вами ровные и дружественные.
  • 4—6 положительных ответов. Внимательнее относитесь к сослуживцам. Иначе вас начнут расценивать как человека, который постоянно вызывает раздражение.
  • 6 и более положительных ответов. Вас считают основным «раздражителем» в коллективе. Пришло время поменять свое поведение. Проанализируйте, что в вас вызывает раздражение, и постарайтесь свести это к минимуму: перестаньте перебивать, научитесь слушать и слышать.

 

 

[сноска:1]В психологии умение поставить себя на место другого, посочувствовать ему называется эмпатией. — Примеч. ред.[/сноска]

Есть вопрос? Наши эксперты помогут за 24 часа! Получить ответ Новое

Читайте в журнале "Зарплата"
    Подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Школа

      Проверь знания

      Проверь знания в новой школе Зарплатоведа. Получи официальный документ

      Начать тест

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией



      © 1997–2017 ООО «Актион бухгалтерия»

      Журнал «Зарплата» –
      Практический журнал для бухгалтеров о расчете зарплаты

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Зарплата». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
      информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62259 от 03.07.2015

      Политика обработки персональных данных 

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и читайте дальше без ограничений!

      Журнал Зарплата

      «Зарплата» — профессиональный ресурс для бухгалтера. Читать без ограничений могут только зарегистрированные пользователи. Вам будут доступны:

      • • Новости по отчетности, налогам, взносам, пособиям и выплатам
      • • Статьи от ведущих экспертов и советы чиновников из ФНС, ПФР и ФСС
      • • Формы и образцы бухгалтерских и кадровых документов
      • • Бесплатная справочно-правовая система

      Подарок за регистрацию — бесплатный доступ к сервису "Контрольные соотношения для единого расчета по взносам".

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      ко всем материалам и сервисам на сайте
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Формы и образцы документов доступны бесплатно после регистрации.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль